Obchodní podmínky
Obchodní a dodací podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky vymezují vztah mezi společností 4 PLAY s.r.o., IČ 25187384, se sídlem Dolní náměstí 772, Zliv, 373 44 (jako prodávajícím) a zákazníkem (dále jen kupujícím). Veškeré dodávky zboží, služby a nabídky společnosti 4 PLAY s.r.o. se uskutečňují na základě těchto obchodních podmínek, pokud není s kupujícím písemně dojednáno jinak. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech cenových nabídek nebo uzavíraných smluv.
II. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
Zákazníkem obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.
Veškeré objednávky jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s těmito souhlasí.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím.
Podmínkou platnosti objednávky je doložení níže popsaných údajů:
- název (specifikace) zboží
- množství zboží
- stanovená (dojednaná) cena zboží
- místo dodání zboží a způsob dopravy
- veškeré platné identifikační údaje kupujícího
- telefon, e-mail kupujícího
Místem dodání zboží je adresa uvedená v objednávce.
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky zašle prodávající kupujícímu e-mailem, o odeslání zboží bude kupující taktéž informován e-mailem. Pro potvrzení u některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) bude kupující kontaktován prodávajícím telefonicky.
III. Cena zboží
Prodejní ceny jsou stanoveny na základě platného ceníku, a to na dobu neurčitou. Tyto jsou pak aktualizovány dle zvážení prodávajícího. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
IV. Platební podmínky
Po potvrzení objednávky a kalkulace ceny jsou kupujícímu zaslány emailem údaje nutné k platbě. Na základě těchto údajů je pak kupující vyzván zaplatit prodávajícímu za objednané zboží předem, a to na účet uvedený v e-mailu.
Po zaplacení celkové částky bude zboží připraveno k odběru do 10 pracovních dnů. V případě, že by nastaly jakékoli potíže s dodáním zboží v uvedené lhůtě (např. větší množství objednaného zboží), tuto skutečnost prodávající neprodleně ohlásí kupujícímu. Pak se řeší veškeré objednávky individuelně.
V. Odstoupení od smlouvy – Storno poplatek
V případě odstoupení od kupní smlouvy činí storno poplatek 50% z celkové ceny objednaného zboží.
VI. Doprava a dodací podmínky
Při každé objednávce se doprava řeší individuelně. Vždy záleží na místě dodání a způsobu dopravy. Tato skutečnost je vždy nejprve řešena s dopravcem a následně sdělena kupujícímu. V případě osobního převzetí dopravné kupující nehradí.
Při převzetí zboží je kupující povinen překontrolovat s dopravcem stav zásilky. Následně vyplní spolu s dopravcem „Protokol o převzetí zboží“, který podepíše. V případě poškození zásilky má kupující právo zásilku nepřevzít a neprodleně tuto skutečnost nahlásit prodávajícímu. V případě převzetí porušené zásilky nemá kupující nárok na pozdější reklamaci. Zboží je baleno v rozloženém stavu v kartonech pro snadnější přepravu. Na žádost kupujícího je možné zajistit montáž za příplatek 150,- Kč za kus.
VII. Reklamace
Reklamace jsou vyřizovány standardním způsobem v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající svým zákazníkům doporučuje věnovat patřičnou pozornost převzetí zboží s ohledem na jeho možné poškození; tím lze předejít případným nesrovnalostem.
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Záruční lhůta je 6 měsíců, pokud není na faktuře uvedeno jinak.
Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží ihned po jeho dodání a je povinen zjištěné vady oznámit (telefonicky nebo e-mailem) do druhého dne prodávajícímu. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době převozu zboží. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením a použitím. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží.
VIII. Účinnost
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.7.2009.